Les produits

Les images des produits peuvent ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur Web. Les caractéristiques des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer la représentation exacte. La fabrication des produits étant artisanale, nous ne pouvons pas garantir la constance des couleurs, motifs ou formes.

Douanes et TVA

Les prix des produits sont indiqués en euros avec TVA incluse et frais de port inclus. Pour éviter les frais de douanes, nous n’envoyons les produits qu’en Europe. Si vous souhaitez être livrée hors Europe, veuillez nous contacter au préalable à contact@slowkyoto.com.

Retour ou échange du produit

Dans les cas où nous sommes responsables de dommages occasionnés au produit, de défauts de la marchandise ou d’erreurs dans l’envoi, nous appliquons la politique d’échange ci-dessous. Cependant, si le produit commandé ou son équivalent n’est plus disponible, nous nous voyons obligés de vous proposer le remboursement de ce dernier. Merci par avance pour votre compréhension. 

– Après ouverture du colis, nous contacter (contact@slowkyoto.com), joindre les détails de la commande ainsi qu’une explication des dommages, du défaut ou de l’erreur d’envoi. 

– Retourner la marchandise endommagée, ayant un défaut, ou envoyée par erreur dans son état original à l’adresse indiquée par nos soins ou bien procéder selon les consignes que nous vous aurons fournies.

Pour plus de détails, veuillez nous contacter par courriel.

Modalité de paiement

Pour le moment, le seul moyen de paiement sur Slow Kyoto est PayPal. Les transactions sont sécurisées par la plateforme de PayPal.

Droit applicable – litige

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Tous litiges ressortent de la compétence exclusive des tribunaux de Madrid, Espagne.

Satisfaite ou remboursée

Le calendrier vous sera remboursé si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, sans aucune question de notre part. Les objets inclus devront toutefois nous être retournés dans leur intégralité et sans dommages. Nous vous prions de comprendre que les frais de retour sont à la charge du client. Un produit utilisé, endommagé ou sali par l’acheteur ne sera ni remboursé ni échangé. Le remboursement se fera sur votre carte de crédit dans les meilleur délais.

Livraison

Les produits sont expédiés depuis l’Espagne par courrier recommandé. Il s’agit du service de la poste espagnole avec numéro de suivi. Nous livrons en Europe. Le délai de livraison est normalement de 4 à 8 jours vers la France. Les calendriers de l’Avent seront expédiés au cours de la première quinzaine de novembre. Nous vous informerons par courriel dès que vos produits sont envoyés.

Service Clients

Merci de nous contacter au courriel suivant: contact@slowkyoto.com

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